Chez ERM Aquitaine, basé à Benquet (40) à deux pas de Mont-de-Marsan, on n'a pas changé une pièce : on a repris l'ensemble. Standard téléphonique, connexion internet, messagerie, partage de fichiers, matériel utilisateur. Tout a été regardé, tout a été repensé.
C'est le type de mission qu'on préfère : un seul interlocuteur, un chantier structuré, et une équipe qui, au final, travaille sans penser à son informatique. Voici comment on s'y est pris.
- Client : ERM Aquitaine, PME industrielle basée à Benquet (40)
- Périmètre : téléphonie, réseau, messagerie, drive et parc matériel repris de A à Z
- Solutions : standard IP 3CX, baie de brassage propre, drive souverain hébergé dans les Landes, postes MSI + Yealink
- Durée : chantier planifié, bascule sans coupure pour l'exploitation
- Résultat : une équipe qui avance, un outil qui suit. Support de proximité basé à Mont-de-Marsan.
Le contexte : une infrastructure à bout de souffle
Quand on débarque chez un industriel comme ERM Aquitaine, on ne demande pas vous voulez quoi ?
. On regarde. Câblage, salle serveur, baie de brassage, téléphones sur les bureaux, boîtes mail, sauvegardes. On dresse l'état des lieux, on identifie ce qui bloque et on trace un plan.
Sur ce site, les constats étaient classiques : un standard téléphonique vieillissant, un câblage qui avait vécu, des boîtes mail dispersées, aucune vraie stratégie de partage de fichiers, et un parc PC hétérogène. Rien qui empêchait l'entreprise de tourner. Tout qui coûtait du temps chaque semaine.
Une refonte complète, structurée en 4 blocs
Plutôt que du bricolage par petit bout, on a proposé une refonte globale sur 4 axes complémentaires. C'est le seul moyen d'obtenir une infrastructure qui tienne dans le temps.
| Bloc | Composant | Choix technique |
|---|---|---|
| Téléphonie | Standard IP | 3CX + postes Yealink T54W |
| Réseau | Câblage, WiFi, box internet | Baie de brassage, switch PoE, WiFi managé |
| Données | Partage de fichiers, mail | Drive souverain hébergé dans les Landes, messagerie pro |
| Matériel | Postes utilisateurs | PC portables MSI, déploiement Windows 11 prêt à l'emploi |
Bloc 1 : la téléphonie 3CX
Le standard IP 3CX remplace l'ancien système. Multi-utilisateurs, application mobile pour rester joignable en déplacement, intégration avec l'annuaire interne. Chaque poste Yealink T54W affiche les collègues en ligne, le journal d'appels, la messagerie vocale. On a supprimé la ligne fixe historique, tout passe en IP.
Bloc 2 : le réseau et la baie de brassage
On a repris toute la salle : câblage propre, baie de brassage étiquetée, switch PoE pour alimenter les points d'accès WiFi et les téléphones IP, pare-feu professionnel. Un seul câble par prise, et chaque câble est identifié. Ce n'est pas cosmétique : le jour où il y a un incident, on gagne des heures.
Bloc 3 : le drive souverain
Les documents devaient être accessibles partout, du bureau comme du terrain. Mais pas question de les envoyer chez un géant américain. On a monté un drive privé hébergé dans les Landes, avec sauvegarde externalisée. Les collaborateurs y accèdent depuis leur PC, leur mobile ou leur tablette. Les données restent chez nous. C'est plus conforme, c'est plus rapide, et en cas de problème, on a quelqu'un à appeler.
Pour approfondir la logique d'hébergement local et RGPD, voir la position de la CNIL sur l'hébergement des données d'entreprise.
Bloc 4 : le matériel utilisateur
Nouveaux PC portables MSI, déployés avec Windows 11, la suite bureautique, les logiciels métier et le client du drive prêts à l'usage. L'utilisateur ouvre le PC, se connecte, tout est là. Zéro configuration à faire côté client.
Le résultat pour l'équipe ERM Aquitaine
L'objectif était simple : travailler sans penser à son informatique. C'est ce qu'on a livré. Les appels arrivent, les fichiers sont accessibles, les mails partent, les PC démarrent vite. Et quand il y a une question, il y a un numéro à appeler.
Basée à Mont-de-Marsan, notre équipe intervient rapidement sur tout le sud des Landes. Pour ERM Aquitaine à Benquet, on est à 10 minutes.
Ce que retient MDM Informatique
- Une refonte globale coûte moins cher qu'un cumul de rustines sur 3 ans
- Un seul interlocuteur = un seul appel quand ça coince
- Le drive souverain répond à une vraie demande des PME industrielles landaises
- Une baie propre le jour J = une intervention 5x plus rapide le jour où ça casse
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