Service MDM Informatique

TeamViewer — Prise en main à distance

MDM Informatique prend la main à distance sur votre ordinateur via TeamViewer du lundi au vendredi. Téléchargez l'outil en un clic et appelez-nous au 05 58 44 36 84.

Demander un devis → 📞 05 58 44 36 84

Nous pouvons prendre la main à distance sur votre ordinateur du lundi au vendredi grâce à notre outil de prise en main TeamViewer. Téléchargez l'outil ci-dessous puis appelez-nous au 05 58 44 36 84 pour nous communiquer votre ID.

⬇ Télécharger TeamViewer en un clic (PC / Mac)

Comment ça marche ?

Cliquez sur le bouton Télécharger TeamViewer ci-dessus pour récupérer notre version (préconfigurée).
Lancez le fichier téléchargé : aucune installation requise, TeamViewer s'ouvre directement.
Notez le numéro ID à 9 chiffres qui apparaît à l'écran (ainsi que le mot de passe à 4 caractères).
Appelez-nous au 05 58 44 36 84 et communiquez-nous votre ID + mot de passe.
Notre technicien prend la main sur votre poste pour résoudre votre souci.

Tutoriel vidéo (1 min)

Vos données restent confidentielles

La prise en main à distance ne se fait qu'avec votre accord explicite : c'est vous qui démarrez TeamViewer et qui nous transmettez votre ID + mot de passe à usage unique. La session est chiffrée de bout en bout, et vous voyez en temps réel tout ce que notre technicien fait sur votre écran. Vous pouvez à tout moment couper la connexion.

Vos questions

Tout ce qu'il faut savoir avant de démarrer.

Les questions qu'on entend le plus souvent. Pour le reste, on en parle ensemble.

Comment se passe un audit avec MDM Informatique ?

L'audit démarre par une visite sur site pour cartographier votre SI : postes, serveurs, réseau, sauvegardes, sécurité. Nous identifions les points forts, les risques et les opportunités d'optimisation. Vous repartez avec un état des lieux clair et des recommandations priorisées, sans engagement.

Travaillez-vous avec notre logiciel métier ?

Nous travaillons quotidiennement avec la plupart des ERP, logiciels comptables, métiers et sectoriels du marché. L'audit initial identifie les compatibilités, les pré-requis et les éventuelles adaptations nécessaires avant tout engagement.

Quelle est votre zone d'intervention ?

Nous intervenons principalement dans les Landes (40) et les départements limitrophes : Gers, Béarn, Pays Basque. Pour les zones plus éloignées, on combine intervention à distance et déplacements ponctuels selon le besoin.

Comment intervenez-vous en cas d'incident ?

Une grande partie des incidents est résolue à distance grâce à notre supervision et nos outils de prise en main. Si un déplacement est nécessaire, nous nous organisons rapidement. Les délais d'intervention précis sont formalisés dans votre contrat selon le niveau de service choisi.

Quels services peut-on regrouper chez MDM ?

Notre catalogue couvre 6 familles : Communiquer, Héberger, Connecter, Sécuriser, Équiper, Maintenir. L'intérêt : un seul interlocuteur, une seule facture, et une équipe qui connaît votre infrastructure de bout en bout.

Comment démarrer une collaboration avec MDM ?

Le plus simple : un audit gratuit. Vous nous appelez ou remplissez le formulaire, on programme une visite, on fait le tour de votre SI, et on revient vers vous avec un plan d'action et une proposition adaptée à votre contexte. Aucune obligation à la sortie.

Une question sur ce service ?

On en parle ? Audit gratuit en 48 h, sans engagement.

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