Service MDM Informatique

Support — Demande d'assistance

Demandez une assistance technique informatique à MDM Informatique. Formulaire de support, prise en main à distance, intervention sur site. Mont-de-Marsan, Landes.

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Afin de nous permettre de traiter au mieux votre demande et de vous apporter une assistance optimale, nous vous invitons à remplir le formulaire d’assistance ci-dessous. Cela nous aidera à comprendre votre problème et à intervenir dans les plus brefs délais.

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Prise en main à distance

Téléchargez TeamViewer, on prend la main sur votre poste.

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Appel direct lundi → samedi, intervention rapide.

📋 Formulaire d’assistance

Décrivez votre demande, joignez si besoin une capture d’écran. Nous vous recontactons sous 24h ouvrées.

Horaires de support

Lundi	10h-12h / 14h30-18h
Mardi	9h30-12h30 / 14h30-18h
Mercredi	10h-12h30 / 14h30-18h
Jeudi	9h30-12h30 / 14h30-18h
Vendredi	10h-12h30 / 14h30-18h
Samedi	10h-12h / 14h30-18h

Vos questions

Tout ce qu'il faut savoir avant de démarrer.

Les questions qu'on entend le plus souvent. Pour le reste, on en parle ensemble.

Comment se passe un audit avec MDM Informatique ?

L'audit démarre par une visite sur site pour cartographier votre SI : postes, serveurs, réseau, sauvegardes, sécurité. Nous identifions les points forts, les risques et les opportunités d'optimisation. Vous repartez avec un état des lieux clair et des recommandations priorisées, sans engagement.

Travaillez-vous avec notre logiciel métier ?

Nous travaillons quotidiennement avec la plupart des ERP, logiciels comptables, métiers et sectoriels du marché. L'audit initial identifie les compatibilités, les pré-requis et les éventuelles adaptations nécessaires avant tout engagement.

Quelle est votre zone d'intervention ?

Nous intervenons principalement dans les Landes (40) et les départements limitrophes : Gers, Béarn, Pays Basque. Pour les zones plus éloignées, on combine intervention à distance et déplacements ponctuels selon le besoin.

Comment intervenez-vous en cas d'incident ?

Une grande partie des incidents est résolue à distance grâce à notre supervision et nos outils de prise en main. Si un déplacement est nécessaire, nous nous organisons rapidement. Les délais d'intervention précis sont formalisés dans votre contrat selon le niveau de service choisi.

Quels services peut-on regrouper chez MDM ?

Notre catalogue couvre 6 familles : Communiquer, Héberger, Connecter, Sécuriser, Équiper, Maintenir. L'intérêt : un seul interlocuteur, une seule facture, et une équipe qui connaît votre infrastructure de bout en bout.

Comment démarrer une collaboration avec MDM ?

Le plus simple : un audit gratuit. Vous nous appelez ou remplissez le formulaire, on programme une visite, on fait le tour de votre SI, et on revient vers vous avec un plan d'action et une proposition adaptée à votre contexte. Aucune obligation à la sortie.

Une question sur ce service ?

On en parle ? Audit gratuit en 48 h, sans engagement.

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