Un poste en panne paralyse une équipe. On répare vite, partout dans les Landes.
Maintenir
Intervention & dépannage
Intervention sur site & à distance. SLA garantis sur contrat.
FAQ
Questions fréquentes.
Vous intervenez à distance ou sur site ?
Les deux. La majorité des incidents sont résolus à distance grâce à nos outils sécurisés de prise en main. Quand l'intervention physique est nécessaire (matériel, câblage), un technicien se déplace.
Faut-il forcément un contrat ?
Non. Nous intervenons aussi en mode "à la demande" pour des dépannages ponctuels. Mais pour une activité où l'IT est critique, un contrat avec engagement de service est généralement plus rassurant et plus économique.
Comment vous joint-on ?
Téléphone, email, plateforme de tickets selon votre formule. Pour les clients sous contrat avec niveau de service premium, des canaux d'urgence dédiés existent.
Vos questions
Tout ce qu'il faut savoir avant de démarrer.
Les questions qu'on entend le plus souvent. Pour le reste, on en parle ensemble.
Comment se passe un audit avec MDM Informatique ?
L'audit démarre par une visite sur site pour cartographier votre SI : postes, serveurs, réseau, sauvegardes, sécurité. Nous identifions les points forts, les risques et les opportunités d'optimisation. Vous repartez avec un état des lieux clair et des recommandations priorisées, sans engagement.
Travaillez-vous avec notre logiciel métier ?
Nous travaillons quotidiennement avec la plupart des ERP, logiciels comptables, métiers et sectoriels du marché. L'audit initial identifie les compatibilités, les pré-requis et les éventuelles adaptations nécessaires avant tout engagement.
Quelle est votre zone d'intervention ?
Nous intervenons principalement dans les Landes (40) et les départements limitrophes : Gers, Béarn, Pays Basque. Pour les zones plus éloignées, on combine intervention à distance et déplacements ponctuels selon le besoin.
Comment intervenez-vous en cas d'incident ?
Une grande partie des incidents est résolue à distance grâce à notre supervision et nos outils de prise en main. Si un déplacement est nécessaire, nous nous organisons rapidement. Les délais d'intervention précis sont formalisés dans votre contrat selon le niveau de service choisi.
Quels services peut-on regrouper chez MDM ?
Notre catalogue couvre 6 familles : Communiquer, Héberger, Connecter, Sécuriser, Équiper, Maintenir. L'intérêt : un seul interlocuteur, une seule facture, et une équipe qui connaît votre infrastructure de bout en bout.
Comment démarrer une collaboration avec MDM ?
Le plus simple : un audit gratuit. Vous nous appelez ou remplissez le formulaire, on programme une visite, on fait le tour de votre SI, et on revient vers vous avec un plan d'action et une proposition adaptée à votre contexte. Aucune obligation à la sortie.
On en parle ?
Audit gratuit en 48 h, devis sous 24 h, mise en route encadrée.