Un forfait, une équipe, zéro stress. Votre IT en mode SaaS.
Maintenir
Infogérance PME
Forfait tout-inclus, équipe dédiée, budget prévisible.
FAQ
Questions fréquentes.
Qu'est-ce qui est inclus dans un forfait infogérance ?
Typiquement : supervision proactive, intervention sur incidents, hotline utilisateurs, mises à jour de sécurité, gestion des sauvegardes, reporting régulier. Le périmètre exact dépend du forfait choisi et est cadré par contrat.
Comment se passe la prise en charge ?
Audit initial pour comprendre votre infrastructure, mise en place de la supervision et des outils de support, formation des utilisateurs sur les canaux d'assistance, puis pilotage continu avec points réguliers.
Que se passe-t-il si on change d'avis ?
Les conditions de fin de contrat sont définies dès le départ. Quoi qu'il arrive, nous accompagnons le transfert vers un autre prestataire si nécessaire (documentation, comptes, accès) — pas de prise d'otage.
Travaillez-vous le week-end ?
Le support standard est en jours ouvrés. Pour des activités critiques (commerces, hôtellerie, santé), des extensions horaires sont possibles selon le niveau de service souscrit.
Vos questions
Tout ce qu'il faut savoir avant de démarrer.
Les questions qu'on entend le plus souvent. Pour le reste, on en parle ensemble.
Comment se passe un audit avec MDM Informatique ?
L'audit démarre par une visite sur site pour cartographier votre SI : postes, serveurs, réseau, sauvegardes, sécurité. Nous identifions les points forts, les risques et les opportunités d'optimisation. Vous repartez avec un état des lieux clair et des recommandations priorisées, sans engagement.
Travaillez-vous avec notre logiciel métier ?
Nous travaillons quotidiennement avec la plupart des ERP, logiciels comptables, métiers et sectoriels du marché. L'audit initial identifie les compatibilités, les pré-requis et les éventuelles adaptations nécessaires avant tout engagement.
Quelle est votre zone d'intervention ?
Nous intervenons principalement dans les Landes (40) et les départements limitrophes : Gers, Béarn, Pays Basque. Pour les zones plus éloignées, on combine intervention à distance et déplacements ponctuels selon le besoin.
Comment intervenez-vous en cas d'incident ?
Une grande partie des incidents est résolue à distance grâce à notre supervision et nos outils de prise en main. Si un déplacement est nécessaire, nous nous organisons rapidement. Les délais d'intervention précis sont formalisés dans votre contrat selon le niveau de service choisi.
Quels services peut-on regrouper chez MDM ?
Notre catalogue couvre 6 familles : Communiquer, Héberger, Connecter, Sécuriser, Équiper, Maintenir. L'intérêt : un seul interlocuteur, une seule facture, et une équipe qui connaît votre infrastructure de bout en bout.
Comment démarrer une collaboration avec MDM ?
Le plus simple : un audit gratuit. Vous nous appelez ou remplissez le formulaire, on programme une visite, on fait le tour de votre SI, et on revient vers vous avec un plan d'action et une proposition adaptée à votre contexte. Aucune obligation à la sortie.
On en parle ?
Audit gratuit en 48 h, devis sous 24 h, mise en route encadrée.